Subtiel klanten onbewust beïnvloeden ... in het teken van de onbewuste beïnvloeding van klanten Pruyn houdt zich al zeker drie decennia bezig met de werking van het brein en hoe besluitvorming in de hersenen werkt Sinds enige tijd is de ...
BrainFirst #18 - Klantrelaties opbouwen middels nudging ... staat zijn ons te weren tegen beïnvloeding van buitenaf We gaan een ongelijke strijd aan naïef en onwetend stappen we een beïnvloedingssituatie in terwijl de andere partij de zaakjes wel op orde heeft ...
Customer service verbeteren met NLP ... e eigen gedrag en de continue beïnvloeding daarvan Het geeft je namelijk de mogelijkheid om jouw reacties op bepaalde gebeurtenissen bewuster te kiezen en daardoor positief contact te creëren Is NLP ...
BrainFirst #3 - Breinreactie goede voorspeller klantgedrag ... eve emotie van mensen Sociale beïnvloeding is ook een belangrijke factor om rekening mee te houden Het gedrag van anderen zegt veel over jouw eigen besluitvorming Op basis van ons eigen fMRI onderzoek ...
KSF meets KAF ... n service en experience en de beïnvloeding van gedrag het kwam allemaal aan bod tijdens het jaarcongres van de Klantenservice Federatie Circa vierhonderd klantcontactprofessionals namen de geboden ...
ReviewFirst #4: ‘Digitale verleiding’ van Maurits Kaptein ... legt de auteur uit hoe online beïnvloeding verloopt welke wetenschappelijke onderzoeken eraan ten grondslag liggen en hoe we met name deze uitkomsten kunnen gebruiken om nog effectiever te zijn in het ...
Retailers moeten customer journey beter in kaart brengen ... ment open staat voor digitale beïnvloeding Hoe groot die beïnvloeding is is per productcategorie weer anders Er is geen one size fits all methode Geen aparte kanalen Om consumenten te bereiken is puur ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... dragen actief bij aan sociale beïnvloeding Dat moet je dan ook belonen Stimuleer ze met een korting of een geschenk Veel organisaties doen dat nog niet zien het als een manier om kosten te besparen ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... ucht is emotie de sleutel tot beïnvloeding van gedrag De low cost carrier wil het de jaarlijks circa 6 5 miljoen reizigers zo eenvoudig mogelijk maken heeft de hele klantreis in beeld en wenst juist ...
Big data, big relevance? ... de de publieke onrust over de beïnvloeding door middel van het grootschalig inzetten van geautomatiseerde trollen Business case Het is dus niet vanzelfsprekend om zonder meer te kiezen voor groei in ...